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超商競爭從實體擴及線上,業者擴大經營社群平台,瞄準團購商機,專家認為,生活服務業結合社群經營,銷售由被動邁向主動,加上消費者間口碑蔓延,使產品銷售如虎添翼。台灣超商密集度全球第二,業者間競爭激烈,除了推出複合店面、多元服務外,超商早將觸角伸及虛擬平台,經營線上商城、推出手機APP。 LINE全台使用者約2100萬人,超商業者更瞄準社群經濟爆發力,包含統一超商、全家便利商店等業者已擴大經營單店LINE群組。簡單來說,就是由超商店長化身團主,鎖定社區居民、門市熟客加入揪團合購,增加商品銷售管道,此外,手機群組更不會局限於時間、地區,超商能隨時與消費者互動、溝通。統一超商全台門市已全數設立LINE群組,加入群組的消費者達近百萬人,全家便利商店至今則有約有2500間門市成立。資策會資深產業分析師張筱祺認為,超商除了服務過路客,高黏著度族群更是經營重點。以往是由結帳當下與消費者建立關係,如今透過經營LINE群組,業者可以更深化經營客群。除此之外,消費者需要親赴超商取貨,「人與人間能夠產生互動,理性與感性因素兼備,成為超商發展社群購物的優勢」。商業數據分析網站「未來流通研究所」協理林原慶說,生活服務業相當適合經營社群平台,相較被動投放廣告,社群平台能精準吸引消費者。以日本百貨公司為例,櫃姐化身網紅經營社群,消費者直接透過線上下單,與其被動等待客人,業者主動出擊更帶動業績成長。LINE群組團購已經成功拉抬超商業績,全家便利商店說,LINE群組對於單店營收貢獻不一,若經營表現佳,業績有機會達到整體門市近一成;統一超商則針對年菜、母親節、端午節及中秋預購等檔期統計,發現LINE群組帶動單店預購業績成長2成。熱銷團購商品也因商圈而異,全家便利商店說,若商業區門市,熱門品項以團購甜點、美食為主,住宅區則偏好冷凍食品。統一超商則是以集點商品、肖像聯名、團購、預購商品等受消費者青睞。作為家庭主婦的江小姐是超商團購愛用者,平均月花新台幣3000元至4500元在超商團購,她指出,自從加入超商群組後,總是緊盯著群組搶購特惠商品,相較門市售價有時可以下殺到5折,販售商品從玩具、冷凍食品到小家電,選擇多元,另外,不需要再額外付運費也是一大誘因。江小姐也說,當群組其他消費者喊出「加一」,甚至對商品發出好評時,自己也會以嘗鮮心態跟風。此外,由於網路上充斥業配文與廣告,認為商超群組消費者的評價參考價值更高。林原慶分析,消費者對社群口碑更難抗拒,比起商業廣告、手機推播,消費者間對商品評價散播速度更快。好評會讓商品如滾雪球般傳播,但負評也會口耳相傳。張筱祺認為,超商業者除了從產品面,像是自有產品、聯名產品等品項產生差異化外,也可以重新定義「超商」。舉例來說,超商未來可以透過行銷、團購等方式,成為社區冰箱或是社區食堂,增加消費者對超商黏著度。

超商反攻社群購物 LINE團購商機夯

福斯新聞26日公布的調查顯示,福建快3用什么软件预测大多數的選民認為美國目前的經濟榮景應歸功於美國總統川普;僅管如此,50%的登記選民和多數獨立派認為,參院在彈劾案中應將川普總統定罪,並將其逐出白宮,但44%的人反對。贊成和反對者的黨派立場明顯,81%的民主黨人支持彈劾,但84%的共和黨人反對。獨立派53%的人支持,34%反對。 民主黨人認為,參院在裁決前應傳喚更多證人和要求提供更多證據,但48%的選民認為參院已掌握了彈劾所需的全部資料,44%的選民認為還需更多聽證。調查是1月19至22日進行的,結果與12月8至11日在眾院表決前的調查幾乎沒有變化,12月的調查中是50%的人支持彈劾,46%的人反對。儘管選民認為美國經濟好,許多人也認為是川普的功勞,但在其他方面,選民對川普幾乎沒有正面看法,他在與五位民主黨主要總統參選人的較量中處於劣勢,分別是以41%、42%、42%、41%和41%,落後於白登的50%、桑德斯的48%、華倫的47%、布塔朱吉的45%和彭博的49%。56%的選民支持川普的經濟政策,反對者只有38%。認為經濟「很好」和「好」的選民分別占20%和35%,認為經濟不好的人只有14%。42%的選民表示,目前的經濟好是川普的功勞。但55%的選民認為,經濟並未使每個人公平地受益。經濟是選民贊成川普表現的唯一領域,但在限槍、移民、外交政策、健保、政府開支、種族關係和環保問題上,多數人是持反對意見。在外交政策上,儘管47%的人支持川普擊殺伊朗軍事領袖蘇雷曼尼,37%的人反對,但48%的人表示,擊殺行動使美國更不安全,27%的人認為更安全。61%的人認為,川普在採取軍事行動前應獲國會批准,23%的人認為不用。47%的選民認為,川普使美國更弱,認為更強的人占42%。福斯新聞26日公布的調查顯示,大多數的選民認為美國目前的經濟榮景應歸功於美國總統川普。 美聯社 分享 facebook

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